Strateginen suunnittelu ja konseptointi

Analytiikka, kävijäpalaute, nykyinen tekninen arkkitehtuuri, lisenssit ja integraatiot, mainonnan data, verrokkikartoitus sekä sisältöauditointi. Tarvittaessa hyödynnämme myös heatmap-dataa, jotta nähdään, mitä sisältöjä ja toiminnallisuuksia käyttäjät oikeasti käyttävät.

Määrittelemme verkkopalvelulle tärkeimmät tavoitteet ja mittarit: mitä käyttäjän pitäisi palvelussa tehdä, mitä organisaation pitäisi saavuttaa ja miten onnistumista seurataan julkaisun jälkeen.tavoitteet, mittarit, käyttäjien tärkeimmät tehtävät ja konversiopisteet.

Tyypillisesti 4–6 työpajaa. Aiheita voivat olla esimerkiksi tavoitteet ja mittarit, kohderyhmät ja palvelupolut, verrokit, sisältörakenne ja luokittelut, navigaatio ja löydettävyys, toiminnallisuudet ja rajapinnat sekä hakukonenäkyvyys. Tarkat aiheet päätetään nykytila-analyysin perusteella.

Tekoälyavusteiset haastattelut mahdollistavat käyttäjien kuulemisen muutamasta sidosryhmän edustajasta aina laajaan kävijä- tai jäsenjoukkoon. Haastattelut voidaan toteuttaa anonyymisti ja useilla kielillä, ja aineisto voidaan jäsentää koneellisesti analyysin tueksi.

Keskeisistä ratkaisuista rakennetaan tarvittaessa prototyyppi, jota voidaan testata kohdeyleisöllä ennen toteutusta. Näin rakenteeseen, navigaatioon ja palvelupolkuihin liittyvät isot valinnat voidaan validoida silloin, kun niiden muuttaminen on vielä edullista.

Tarvittaessa konseptiin määritellään myös verkkopalvelun visuaalinen suunta ja keskeisten näkymien ulkoasu, jotta rakenne ja käyttökokemus voidaan arvioida ennen varsinaista käyttöliittymäsuunnittelua.

Suunnittelemme verkkopalvelun rakenteen niin, että käyttäjä löytää olennaisen helposti ja sisältöä on helppo ylläpitää. Määrittelemme esimerkiksi sivurakenteen, navigaation, sisältötyypit, luokittelut ja tarvittavat sivumallit.

Arvioimme, miten sivuston rakenne, sisältö ja sisäinen linkitys palvelevat hakukoneita ja uusia AI-pohjaisia hakutapoja. Huomioimme suunnittelussa esimerkiksi sisältöjen löydettävyyden, rakenteisen tiedon, kysymysmuotoiset haut ja sisällön selkeän jäsentelyn.

Emme suunnittele verkkopalvelua vain kävijälle. Määrittelemme myös, miten sisältöä ylläpidetään: minkälainen on sivuston kieli, millaisia sisältötyyppejä tarvitaan, mitä sisältökenttiä niissä on, kuka sisältöjä ylläpitää ja miten sisältöjen hallinta toimii arjessa.

Määrittelemme toteutuksen kannalta olennaiset toiminnallisuudet, integraatiot, tekniset vaatimukset ja prioriteetit. Näin suunnitelmaa voidaan käyttää toteutuksen tarjouspyynnön pohjana, eikä jokaisen tarjoajan tarvitse tehdä omaa tulkintaansa projektin laajuudesta.